1．顧客重視に徹します
　お客様の立場で考え、行動します。
　お客様の声を積極的に聞き、サービス提供に反映します。

2．人々の参画
　全員参加で改善活動を展開し顧客満足度を高めます。

3．供給者との互恵関係
　協力業者とともに技術力の向上と信頼関係を構築します。

4．現場密着
　現場従業員とのコミュニケーションを図り品質を向上します。